მიწოდების პოლიტიკა

წინამდებარე მიწოდების პოლიტიკა განსაზღვრავს Womanstore.ge-ზე განთავსებული შეკვეთების დამუშავებისა და მომხმარებლისთვის მიწოდების პირობებს.

1. შეკვეთის დამუშავების ვადა

ყველა შეკვეთა მუშავდება შეკვეთის მიღებიდან 1–5 სამუშაო დღის განმავლობაში.

შეკვეთის დამუშავება მოიცავს:

• შეკვეთის ინფორმაციის შემოწმებას;

• გადახდის დადასტურებას;

• პროდუქციის მომზადებას;

• შეფუთვას;

• საკურიერო მომსახურებისთვის გადაცემას.

მიწოდების სავარაუდო ვადა აითვლება შეკვეთის დამუშავებისა და საკურიერო მომსახურებისთვის გადაცემის შემდეგ.

სამუშაო დღეებში არ შედის შაბათი, კვირა და საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრული ოფიციალური უქმე დღეები.

2. მიწოდების ვადები

შეკვეთის საკურიერო მომსახურებისთვის გადაცემის შემდეგ მიწოდების სავარაუდო ვადებია:

თბილისის ფარგლებში: 1–2 სამუშაო დღე

საქართველოს რეგიონებში: 2–5 სამუშაო დღე, რეგიონალური მიწოდების სერვისის არსებობისა და კონკრეტული დასახლების მომსახურების შესაძლებლობის გათვალისწინებით.

მითითებული ვადები არის სავარაუდო და შესაძლოა შეიცვალოს მომხმარებლის ადგილმდებარეობის, საკურიერო კომპანიის დატვირთვის, ამინდის პირობების, უქმე დღეების ან სხვა გაუთვალისწინებელი გარემოების გამო.

3. შეკვეთის საერთო მიღების დრო

შეკვეთის მიღების საერთო დრო მოიცავს:

• შეკვეთის დამუშავების ვადას — 1–5 სამუშაო დღე;

• მიწოდების ვადას — მომხმარებლის მისამართისა და მდებარეობის მიხედვით.

შესაბამისად, შეკვეთის განთავსებიდან პროდუქტის მიღებამდე საჭირო საერთო დრო შესაძლოა იყოს უფრო ხანგრძლივი, ვიდრე მხოლოდ საკურიერო მიწოდების ვადა.

4. მიწოდების მისამართი

შეკვეთის განთავსებისას მომხმარებელი ვალდებულია მიუთითოს სრული და სწორი მიწოდების ინფორმაცია, მათ შორის:

• სახელი და გვარი;

• მოქმედი ტელეფონის ნომერი;

• ქალაქი ან მუნიციპალიტეტი;

• სრული მისამართი;

• კორპუსი, სადარბაზო, სართული და ბინის ნომერი, საჭიროების შემთხვევაში;

• დამატებითი ორიენტირი ან კომენტარი.

Womanstore.ge არ არის პასუხისმგებელი მიწოდების შეფერხებაზე ან შეუძლებლობაზე, თუ მომხმარებელმა მიუთითა არასრული, მცდარი ან არაზუსტი ინფორმაცია.

თუ შეკვეთის განთავსების შემდეგ მომხმარებელს სურს მისამართის შეცვლა, მან შეკვეთის გაგზავნამდე დაუყოვნებლივ უნდა დაგვიკავშირდეს.

შეკვეთის საკურიერო მომსახურებისთვის გადაცემის შემდეგ მისამართის შეცვლა შესაძლოა შეუძლებელი იყოს ან საჭიროებდეს დამატებით დროსა და ხარჯს.

5. რეგიონალური მიწოდება

რეგიონებში მიწოდება ხორციელდება მხოლოდ იმ დასახლებებში, სადაც ხელმისაწვდომია შესაბამისი საკურიერო ან საფოსტო მომსახურება.

ზოგიერთ სოფელში, მაღალმთიან ან დაშორებულ დასახლებაში კურიერმა შესაძლოა შეკვეთა მიიტანოს მხოლოდ უახლოეს მომსახურების პუნქტამდე ან რაიონულ ცენტრამდე.

ასეთ შემთხვევაში მომხმარებელს წინასწარ ან შეკვეთის დამუშავებისას მიეწოდება შესაბამისი ინფორმაცია, შესაძლებლობის ფარგლებში.

6. მიწოდების საფასური

მიწოდების საფასური განისაზღვრება მომხმარებლის მისამართის, შეკვეთის მოცულობისა და მოქმედი საკურიერო ტარიფის მიხედვით.

საბოლოო მიწოდების ღირებულება მომხმარებელს ეცნობება შეკვეთის გაფორმებისას ან შეკვეთის დადასტურებამდე.

სპეციალური აქციის ფარგლებში Womanstore.ge-მ შესაძლოა მომხმარებელს შესთავაზოს უფასო ან შეღავათიანი მიწოდება. ასეთი შეთავაზების პირობები მითითებული იქნება შესაბამის აქციაში.

7. მომხმარებელთან დაკავშირება

შეკვეთის მიწოდებამდე კურიერმა შესაძლოა მომხმარებელს დაუკავშირდეს შეკვეთაში მითითებულ ტელეფონის ნომერზე.

მომხმარებელი ვალდებულია უზრუნველყოს, რომ:

• მითითებული ნომერი იყოს მოქმედი;

• ტელეფონი იყოს ხელმისაწვდომი;

• მიწოდების მისამართზე შეკვეთის მიმღები პირი იმყოფებოდეს.

თუ კურიერი მომხმარებელს ვერ დაუკავშირდება ან შეკვეთის ჩაბარება ვერ მოხერხდება მომხმარებლის მიზეზით, მიწოდება შეიძლება გადაიდოს.

განმეორებითი მიწოდება შესაძლოა საჭიროებდეს დამატებითი საკურიერო საფასურის გადახდას.

8. შეკვეთის მიღება მესამე პირის მიერ

მომხმარებლის მიერ მითითებულ მისამართზე შეკვეთა შეიძლება ჩაიბაროს სხვა სრულწლოვანმა პირმაც.

შეკვეთის მესამე პირისთვის ჩაბარება ჩაითვლება მომხმარებლისთვის მიწოდებად, თუ მომხმარებელს წინასწარ არ აქვს მითითებული სპეციალური შეზღუდვა ან ჩაბარების სხვა პირობა.

9. მიწოდების შეფერხება

Womanstore.ge მაქსიმალურად ეცდება შეკვეთის დროულად დამუშავებასა და მიწოდებას, თუმცა შეფერხება შესაძლოა გამოწვეული იყოს:

• საკურიერო კომპანიის მაღალი დატვირთვით;

• ოფიციალური უქმე დღეებით;

• არასასურველი ამინდის პირობებით;

• გზების ჩაკეტვით ან ტრანსპორტის შეფერხებით;

• მომხმარებელთან დაკავშირების შეუძლებლობით;

• არასწორი ან არასრული მისამართით;

• ტექნიკური გაუმართაობით;

• პროდუქციის ხელმისაწვდომობის დროებითი ცვლილებით;

• სხვა ფორსმაჟორული ან Womanstore.ge-ს კონტროლს მიღმა არსებული გარემოებით.

მნიშვნელოვანი შეფერხების შემთხვევაში მომხმარებელს მიეწოდება შესაბამისი ინფორმაცია მის მიერ მითითებულ საკონტაქტო არხზე, შესაძლებლობის ფარგლებში.

10. პროდუქტის ხელმისაწვდომობა

იშვიათ შემთხვევაში შესაძლოა შეკვეთის დამუშავებისას დადგინდეს, რომ პროდუქტი აღარ არის ხელმისაწვდომი ან მისი მიწოდება დროებით შეუძლებელია.

ასეთ შემთხვევაში Womanstore.ge დაუკავშირდება მომხმარებელს და შესთავაზებს:

• მიწოდების დამატებით ვადას;

• პროდუქტის ალტერნატივას;

• შეკვეთის სრულ ან ნაწილობრივ გაუქმებას;

• წინასწარ გადახდილი თანხის დაბრუნებას.

11. შეკვეთის ნაწილებად მიწოდება

თუ შეკვეთა რამდენიმე პროდუქტს შეიცავს, Womanstore.ge-მ შესაძლოა პროდუქტები ცალ-ცალკე ამანათებად გაგზავნოს.

ასეთ შემთხვევაში მომხმარებელს ეცნობება შესაბამისი ინფორმაცია, ხოლო ამანათები შესაძლოა სხვადასხვა დროს მივიდეს.

12. დაზიანებული ამანათი

შეკვეთის მიღებისას მომხმარებელმა სასურველია შეამოწმოს ამანათის გარე შეფუთვა.

თუ შეფუთვა არის:

• გახსნილი;

• დახეული;

• დასველებული;

• დეფორმირებული;

• აშკარად დაზიანებული,

მომხმარებელმა სასურველია გადაიღოს ფოტო ან ვიდეო და დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეს.

თუ შესაძლებელია, ამანათის დაზიანება უნდა დაფიქსირდეს კურიერის თანდასწრებით.

ამანათის შეფუთვის გადაგდება არ არის რეკომენდებული საკითხის შესწავლის დასრულებამდე.

13. შეკვეთის შემოწმება მიღებისას

შეკვეთის მიღების შემდეგ მომხმარებელმა უნდა შეამოწმოს:

• პროდუქტის დასახელება;

• რაოდენობა;

• კომპლექტაცია;

• გარეგნული მდგომარეობა;

• შესაბამისობა განთავსებულ შეკვეთასთან.

თუ მომხმარებელმა მიიღო არასწორი, არასრული ან დაზიანებული შეკვეთა, მან უნდა დაგვიკავშირდეს პრობლემის აღმოჩენისთანავე და მოგვაწოდოს შეკვეთის ნომერი, აღწერა და შესაბამისი ფოტო ან ვიდეომასალა.

14. შეკვეთის მიღებაზე უარი

თუ მომხმარებელი უარს ამბობს სწორად მომზადებული და გაგზავნილი შეკვეთის მიღებაზე, პროდუქტი დაბრუნდება Womanstore.ge-სთან.

ასეთ შემთხვევაში მომხმარებელს შესაძლოა დაეკისროს უკვე გაწეული მიწოდებისა და უკან დაბრუნების ფაქტობრივი ხარჯი, მოქმედი კანონმდებლობის ფარგლებში.

აღნიშნული პირობა არ ვრცელდება იმ შემთხვევაზე, როდესაც შეკვეთა დაზიანებულია, არასწორია ან მომხმარებელს აქვს მიღებაზე უარის თქმის სხვა კანონიერი საფუძველი.

15. შეკვეთის გაუქმება

მომხმარებელს შეუძლია შეკვეთის გაუქმება მანამ, სანამ შეკვეთა საკურიერო მომსახურებისთვის იქნება გადაცემული.

შეკვეთის გასაუქმებლად საჭიროა Womanstore.ge-სთან დროული დაკავშირება და შეკვეთის ნომრის მითითება.

თუ შეკვეთა უკვე გაგზავნილია, მასზე გავრცელდება Womanstore.ge-ს დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა.

16. საკონტაქტო ინფორმაცია

მიწოდებასთან დაკავშირებული შეკითხვის ან პრობლემის შემთხვევაში დაგვიკავშირდით:

ელფოსტა: [მიუთითეთ ელფოსტა]
ტელეფონი: [მიუთითეთ ტელეფონის ნომერი]
სამუშაო საათები: [მიუთითეთ სამუშაო საათები]

დაკავშირებისას გთხოვთ, მიუთითოთ შეკვეთის ნომერი და შეკვეთაში გამოყენებული ტელეფონის ნომერი.

17. პოლიტიკის ცვლილება

Womanstore.ge უფლებამოსილია საჭიროების შემთხვევაში განაახლოს წინამდებარე მიწოდების პოლიტიკა.

შეკვეთაზე ვრცელდება ის პირობები, რომლებიც მოქმედებდა მომხმარებლის მიერ შეკვეთის განთავსების დროს.

ბოლო განახლების თარიღი: [07/07/2026]